Trocas e Devolução

💌 Trocas e Devoluções – Mundim Encantado 🌈

Aqui no Mundim Encantado, a sua felicidade é nossa maior magia! ✨
Por isso, se algo não saiu como o esperado, fique tranquilo(a): vamos te ajudar com carinho em cada passinho. 💖

📦 Recebeu algo e quer trocar?

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja:

  • Novinho, sem sinais de uso;

  • Na embalagem original (se possível);

  • Com todas as etiquetas e acessórios.

💌 Basta entrar em contato com a gente pelo e-mail mundimencantado@gmail.com, informando:

  • Seu nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca (só pra gente entender melhor e melhorar cada vez mais 🌟).

😔 Produto com defeito?

Poxa, sentimos muito por isso! 😢
Se você recebeu algum item com defeitinho de fábrica, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento.

Vamos analisar com todo o cuidado e carinho, e ofereceremos:

  • A troca pelo mesmo produto (se disponível);

  • Ou um vale-compras / reembolso, se preferir.

Obs: não consideramos como defeitos os danos causados por mau uso, ok?

🔄 Devolução por arrependimento

Mudou de ideia? Tudo bem, acontece! 💭
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar e devolver o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Regras importantes:

  • O produto deve estar sem uso, com embalagem e etiquetas;

  • Assim que recebermos e conferirmos, faremos o estorno ou reembolso do valor pago.

🚚 Quem paga o frete?

  • Se o erro foi nosso (produto errado, defeito, etc.), o frete é por nossa conta! 🧚♀️

  • Em casos de troca por gosto ou devolução por arrependimento, o frete de envio e reenvio é por conta do cliente, tá bem?

🕒 Prazo para análise e reembolso

Assim que o produto chegar de volta aqui no nosso cantinho, temos até 7 dias úteis para fazer a análise e te dar um retorno.
O reembolso pode levar alguns dias para aparecer no seu cartão ou conta, dependendo do método de pagamento.

Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente! 💬
Envie um e-mail para: mundimencantado@gmail.com
Vamos responder com todo carinho e atenção 💕